Giải pháp tích hợp phần mềm quản lý khách hàng Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM là phần mềm quản lý khách hàng thông minh giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả, tạo sự kết nối liền mạch giữa marketing và bán hàng. Tích hợp Bitrix24 CRM với thương mại điện tử, mạng xã hội và phần mềm kế toán giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng, tiết kiệm thời gian và nhân sự nhập liệu. HexaSync hỗ trợ tích hợp Bitrix24 CRM với chi phí tối ưu, thúc đẩy doanh số và nâng cao hiệu suất làm việc.

Sơ đồ tích hợp Bitrix24 CRM với thương mại điện tử, mạng xã hội và phần mềm kế toán

Tích hợp phần mềm Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM có thể kết nối với rất nhiều nền tảng và hệ thống khác nhau, giúp doanh nghiệp đồng bộ hóa thông tin, tiết kiệm nguồn lực và tăng hiệu quả công việc.

Sơ đồ đồng bộ dữ liệu hai chiều giữa Bitrix24 CRM và các hệ thống qua HexaSync

Tự động hóa với quy trình tích hợp Bitrix24 CRM

Bước 1: Config

Chúng tôi thực hiện một số bước cấu hình đơn giản để truy cập vào nguồn và đích dữ liệu của bạn, xem xét toàn bộ dữ liệu cần đồng bộ với Bitrix24 CRM.

Bước 2: Sync

Đồng bộ thử một số dữ liệu như thông tin khách hàng, đơn hàng, sản phẩm để kiểm tra hệ thống hoạt động chính xác trước khi vận hành chính thức.

Bước 3: Monitor

Bật runtime service để kích hoạt đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực, sau đó giám sát luồng dữ liệu giữa Bitrix24 CRM và các nền tảng cần tích hợp.

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết!

Tự động hóa từ những dữ liệu đơn giản nhất. Công việc của bạn là tập trung vào điều quan trọng. Hãy để HexaSync chăm sóc phần còn lại.

Tích hợp thương mại điện tử với Bitrix24 CRM

Các trang TMĐT hiện nay là một đầu mối kinh doanh quan trọng với doanh nghiệp. Vì vậy việc tích hợp phần mềm Bitrix24 CRM với TMĐT là vô cùng quan trọng để tạo ra doanh số cho công ty.

Khi tích hợp Bitrix24 CRM trên nền tảng TMĐT, khách hàng quan tâm sản phẩm trên các nền tảng này sẽ được chăm sóc một cách tự động như: Trả lời tin nhắn, lưu trữ thông tin, lưu trữ lịch sử, đề xuất sản phẩm,…

TMĐT: Tiki, Shopee, Lazada, Shopify, Magento, WooCommerce,...

Phần mềm quản trị nguồn lực ERP với Bitrix24

Ưu điểm của Bitrix24 CRM là có thể tích hợp với các phần mềm quản trị nguồn lực của doanh nghiệp để tạo nên một hệ thống quy trình chăm sóc khách hàng tự động hiệu quả, từ đó tạo tập khách hàng tiềm năng và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Bitrix24 CRM không giới hạn số lượng người dùng nên bạn hoàn toàn có thể chủ động xây dựng - phân quyền cho đội ngũ nhân sư mà không phải bận tâm về vấn đề chi phí. Điều này giúp đội ngũ nhân sự bán hàng - chăm sóc khách hàng hoạt động nhanh, hiệu quả, tiết kiệm thời gian và công sức hơn.

Phần mềm ERP: Odoo, SAP Business One, Infor Syteline, Acumatica, Microsoft Dynamic 365,...

Tích hợp mạng xã hội với Bitrix24

Nếu như TMĐT là đầu mối kinh doanh, thì mạng xã hội là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp. Do đó, việc tích hợp Bitrix24 CRM với mạng xã hội cũng quan trọng không kém nếu doanh nghiệp muốn tạo ra những bước đột phá về doanh số và dịch vụ khách hàng.

Bitrix24 CRM giúp doanh nghiệp thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, tự động hóa phễu bán hàng,… Và rất nhiều tính năng đặc biệt khác.

Mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Tiktok,...

Phần mềm Marketing tự động, Business Intelligence, quản lý dự án

Bitrix24 CRM cũng hoàn hảo khi có thể kết nối và tích hợp với các phần mềm Marketing tự động, Business Intelligence, quản lý dự án và nhiều phần mềm khác.

Sự kết nối này giúp xây dựng phễu khách hàng hiệu quả, thiết lập quy trình bán hàng tự động, từ tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn bán hàng, chăm sóc hậu mãi đến remarketing,…

Phần mềm Marketing tự động như: Mailchimp, Constant Contact, Privy, Drip, VoiceFriend, Aweber, Zendesk, Sendinblue,...

Phần mềm quản lý dự án: Zoho, Trello, Teamwork, Basecamp, Nifty, Asana, Wrike, Monday, Jira,...

Hệ thống BI: Dundas, MicroStrategy, Oracle, Business Objects, Power BI, Domo, Tableu, Qlik, Yellowfin,...

Câu hỏi thường gặp

Tích hợp phần mềm quản trị quan hệ khách hàng là gì?

Tích hợp phần mềm quản trị khách hàng CRM là sự kết nối liền mạch giữa CRM và các ứng dụng khác từ bên thứ ba. Việc tích hợp này sẽ đồng nghĩa với việc bạn tự động mở thêm nhiều chức năng ở trong phần mềm CRM của bạn. Từ đó, nó sẽ giúp bạn loại bỏ được những rắc rối giữa các hệ thống.

Lợi ích của kết nối phần mềm quản trị khách hàng là gì?

Việc tích hợp phần mềm quản trị khách hàng CRM mang lại nhiều lợi ích thiết thực như:

– Tạo ra sự kết nối liền mạch giữa Marketing và bán hàng.

– Tận dụng lợi thế của Big Data.

– Nâng cao trải nghiệm khách hàng.

– Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng.

– Tiết kiệm thời gian và nhân sự nhập liệu.